SEO a jeho pozice v online marketingovém mixu

SEO je zkratka z angličtiny, která doslovně znamená „search engine optimization“. Tedy v českém překladu optimalizace pro vyhledávače. Někdy se nejen u nás používá nesprávné pojmenování „SEO optimalizace“, na které je zejména komunita specialistů pro tento marketingový kanál háklivá.

Jednoduše řečeno znamená SEO proces zlepšování webu a povědomí o něm za účelem zvýšení jeho viditelnosti pro organické vyhledávání ve vyhledávačích. Těmi jsou například u nás již dominantní Google nebo dvojka český Seznam. Čím lepší viditelnost mají vaše stránky ve výsledcích vyhledávání (SERP), tím větší je pravděpodobnost, že upoutáte pozornost a přilákáte do svého podnikání potenciální i stávající zákazníky.

SEO je základní součástí online marketingu, protože lidé každý rok provádějí biliony vyhledávání, často s komerčním záměrem najít informace o produktech a službách. Organické vyhledávání je často primárním zdrojem návštěvnosti a významně podporuje obsahově i technicky konverzní výkon dalších kanálů marketingového mixu.

Výsledky hledání se v posledních několika letech vyvíjí. Uživatelům poskytují přímější odpovědi a informace, které je spíše udrží na stránce s výsledky, než aby je přesměrovaly na jiné webové stránky. Stávají se více zobrazovači nebo rovnou hlásiči odpovědí na dotazy. To má za výsledek vyšší spokojenost uživatelů vyhledávačů, ale menší spokojenost majitelů webových stránek, ze kterých vyhledávače „vycucávají“ informace.

SEO je jeden kanál z mnoha, se kterým je nutné při vytváření vaší online marketingové strategie počítat. Pokud je o vás obecně na internetu slyšet, tak máte lepší výsledky i v organickém „neplaceném“ vyhledávání.

Používaný pojem „neplacené“ vyhledávání je ale pro mnohé lidi zavádějící. Pro úspěch je nutné investovat často nemalé peníze do množství technických úprav, obsahových doplnění, oborových specialistů a dalšího. Není to také jednorázová činnost, ale je to souvislá a dlouhodobá činnost – optimalizace.

Výsledky se navíc projeví až v delším časovém horizontu. Získáte ale dlouhodobý zdroj návštěvnosti na rozdíl od PPC reklamy bez plateb za prokliky nebo zobrazení.

SEO je nutné zasadit do kontextu známého a široce používaného obchodního marketingového frameworku STDC (See, Think, Do, Care). Ten již v roce 2013 uveřejnil Avinash Kaushik a ihned ovlivnil smýšlení celého marketingového světa. Framework spočívá v rozdělení nákupního cyklu zákazníka do čtyř fází (SEE – THINK – DO – CARE).

Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je obvykle silná pro fáze SEE a THINK.

1/ Je možno zaujmout ve fázi SEE všechny potenciální zákazníky daného typu produktu či služby například zajímavým obsahem na blogu (tvorba kvalitního neprodejního obsahu). V této fázi ve vyhledávačích zadávají uživatelé velmi obecné výrazy. Zvažují veškeré možnosti, vyhledávají informace o produktech či službách, které by pro ně mohly být vhodné. Získají tak povědomí o webu a firmě.

Současně mohou být „zaháčkováni“ pro jiné marketingové kanály (PPC reklama nebo třeba sociální sítě).

2/ Ve fázi THINK jsou uživatelé o něco blíže k rozhodnutí nakoupit nebo objednat službu. Zvažují veškeré možnosti a vyhledávají pomocí konkrétnějších rozšířených dotazů další informace o produktech či službách, které by pro ně mohly být vhodné. Je zde možno zaujmout optimalizovanými kategoriemi produktů nebo s nabídkou služeb. Častokrát odbornost, komplexnost nebo důvěryhodnost poskytnutých informací má vliv na to, jestli se uživatel někdy v budoucnu přehoupne do fáze DO. Je ale také možné, že THINK fázi uživatel “přeskočí” a rovnou u vás nakoupí.

Využití této návštěvnosti pro jiné marketingové kanály může být ještě lepší, přesnější a výkonnější (PPC reklama, sociální sítě, emailing, affilate).

Fáze DO a CARE mají pro optimalizaci pro vyhledávače nejmenší prostor ke kreativitě oproti jiným kanálům. Předmětem těchto fází je typicky jednotlivá produktová stránka v případě e-shopu nebo stránka věnovaná sběru poptávek, objednávek apod. Nebo následně pro fázi CARE obsah ohledně údržby zakoupeného produktu, popis různých nastavení a možností využití.